0%
1:Anda sebagai pimpinan pelayanan saat ini banyak warga yang mengeluh pelayanan dikarenakan selalu membawa berkas yang menjadi persyaratan anda mengetahui adanya permasalahan dikarenakan perubahan aturan yang mendadak sikap Anda adalah
A)Meminta masyarakat untuk mengikuti saja aturan yang sudah dibuat
B) meminta divisi humas membuat pengumuman sebanyak-banyaknya dari berbagai media
C) meminta maaf kepada masyarakat dikarenakan sudah memberikan kurang memberikan informasi Akibat perubahan yang mendadak
D) membiarkan semuanya berjalan sebagaimana mestinya
Explanation: butuh tindakan cepat dikarenakan perubahan aturan yang ,mendadak
2: Suara anak buah Anda yang yatim piatu selalu menolak jadwal Lembur karena ia harus bekerja lagi di tempat lain dan mengutus kedua adiknya. akan tetapi setiap karyawan harus melakukan jadwal Lembur karena proyek sangat penting bagi perusahaan. apa yang anda lakukan
A) Nonton padanya untuk menambah jadwal kerja agar ia tidak perlu bekerja di luar
B) perusahaan mendiskusikan kepada atasan untuk mencari solusi sesuai keadaan karyawan tersebut
C) membiarkannya melakukan sesuai keinginannya memintanya untuk Berhenti bekerja
D) memintanya untuk berhenti bekerja
Explanation: berdiskusi kepada atasan untuk mancari solusi
3:Kamu bertamu ke rumah tetangga. Salah satu makanan yang disuguhkan membuat anakmu alergi. Kamu sudah mengingatkan anakmu agar tidak mengambil makanan tersebut akan tetapi ia tetap merengek ingin mencoba makanan tersebut. Tindakanmu adalah....
A) Saya meminta pemilik rumah untuk mengambil makanan tersebut setelah menjelaskan alergi anak
B) Saya mengizinkannya untuk mencicipi makanan tersebut sedikit saja
C) Saya mencoba terlebih dahulu sebelum memberikannya pada anak
D) Saya menghargai tamu lain dan tidak ingin egois
Explanation:
4: Anda adalah ketua tim divisi acara. perusahaan anda telah memesan gedung untuk melakukan pelatihan karyawan. saat hari pelaksanaannya pemilik gedung mengkonfirmasi bahwa gedung tersebut sedang renovasi dan mengalihkan acara ke gedung lainnya Setelah dicek ternyata ruangan itu tersebut kecil jika dilaksanakan di sana maka susunan acara tidak akan bisa berjalan sesuai rencana. Apa yang Anda lakukan
A) Mencari tempat lain yang sama dengan gedung sebelumnya
B) menyuruh tim melakukan survei lokasi lain
C) mengubah susunan acara
D) melaksanakan acara di tempat tersebut meski acara tidak maksimal
Explanation: saat hari pelaksanaan butuh solusi cepat
5: Ibu memintamu untuk pergi ke pasar membeli daging. dalam perjalanan Anda bertemu dengan seorang teman lama dan terlibat percakapan panjang akibatnya saat anda tiba di pasar penjual daging sudah tutup Apa yang Anda lakukan
A) Berkata jujur kepada Ibu bahwa saya bertemu teman lama sehingga lupa waktu dan menyebabkan menjual daging tutup
B) mengembalikan Uang belanja ke ibu dan membeli kode bahwa tidak mendapatkan daging
C) menunggu besok untuk membeli daging
D) mengatakan pada ibu bahwa tidak ada penjual daging hari ini
Explanation: aspek kejujuran, mengatakan sejujurnya alasan toko daging tutup akibat perlibat percakapan panjang
6: Anda adalah ketua tim Anda sedang diskusi terkait rencana launching produk X terjadi perdebatan Anda dan tidak menemukan solusi padahal atasan Anda meminta segera Diberikan hasil. waktu sudah sangat mendesak anggota tim menyarankan agar diadakan diskusi dengan tim ahli. Bagaimana tanggapanmu
A) Saya akan bertanya kepada tim ahli Jika waktu sudah mendesak
B) saya bertanya kepada atasan Apakah perlu bertanya kepada tim ahli
C) tetap meminta tim menyelesaikan masalah ini segera menghubungi sebagai
D) segera menghubungi tim ahli sesuai masukan anggota
Explanation: segera, sesuai masukan anggota
7: Kamu sedang pergi ke pasar dan membawa banyak barang belanjaan. kamu sedang bergegas ke kantor. kamu melihat ada seorang pengemis dengan kaki kondisi kaki yang memperihatinkan bagaimana tindakanmu
A) Dia mungkin akan mendapatkan bantuan dari orang lain Sebab saya akan pergi ke kantor
B) saya mengabaikannya sebab tugas kantor penting
C) saya menanyakan kondisinya dan menghubungi dinas sosial saya menyarankannya untuk segera ke Puskesmas
D) saya menyarankannya untuk segera ke Puskesmas
Explanation: mungkin =kalimat pengandaian, menyarankan=solusi jangka pendek
8: Kamu ingin mengambil foto orang tua saat di taman. untuk mendapatkan angle yang bagus kamu harus menginjak rumput yang dilarang untuk diinjak. ketika kamu tahu tidak boleh diinjak kamu kaget. Apa yang kamu lakukan
A) Saya tetap menginjak rumput jika tidak ada yang menegur
B) saya pindah pijakan ke paving yang boleh diinjak meski angle tidak bagus
C) aya kembali ke bekas rumput yang diinjak dan mengambil foto dengan cepat
D) Saya tidak jadi mengambil foto
Explanation: jawaban B dan tetap pada tujuan awal
9: Kamu seorang ketua tim akan mengadakan kolaborasi dengan tim IT. kamu menunjuk seorang karyawan untuk mengikuti pelatihan dan harus mempelajari beberapa hal.akan tetapi ia lantas keberatan karena harus menyelesaikan tugas rutin. bagaimana tanggapanmu
A) Menggantinya dengan karyawan yang lebih siap
B) pemerintahnya Membagi waktu agar semua dapat tercover
C) mengurangi tugas rutinnya
D) meminta karyawan lain dalam pekerjaan agar ia dapat fokus untuk mempelajari IT
Explanation: merasa keberatan karena ada tugas rutin
10: anda adalah seoran manajer. salah satu karyawan bagian pelayanan bersikap tidak ramah pada pelanggan. bagaimana responmu
A) Saya membiarkannya mungkin ia sedang lelah
B) saya memberikan pelatihan pelayanan kepadanya
C) saya menanyakan alasannya melakukan hal tersebut
D) saya menegurnya agar ia merubah sikapnya
Explanation: selain menegur perlu memberikan pelatihan
Report Card
Total Questions Attempted: 0
Correct Answers: 0
Wrong Answers: 0
--
