sumber Youtube Lili Hernawati
0%
1:kantor anda sedang menggalakkan 3R yaitu (reduce) mengurangi (reuse) menggunakan kembali dan (recycle) mendaur ulang salah satu karyawan diminta untuk mengurangi penggunaan kertas akan tetapi Pelanggan keberatan sebab belum terbiasa menggunakan versi digital Bagaimana tanggapanmu
A) Tetap menyediakan cetak dokumen bagi yang belum siap
B) memberikan dokumen versi digital sambil menjelaskan manfaatnya
C) serta mencetak dokumen seperti biasa
D) mencetak dengan kertas bekas
Explanation: unsur kepatuhan
2: Pada peraturan yang berlaku. rapat diadakan maksimal 2 jam pada rapat kali ini terjadi perdebatan sehingga dapat berlangsung sudah lebih dari 2 jam. Kamu adalah pimpinan rapat dan sudah masuk waktu ibadah. Bagaimana tindakanmu
A) Menghentikan rapat dan dilanjutkan besok
B) mengusulkan pengairan rapat dengan masing-masing tetap mengirim lanjutan agar menghargai yang ingin beribadah
C) membiarkannya melakukan sesuai keinginannya memintanya untuk Berhenti bekerja
D) tetap melanjutkan rapat tetapi mempersilahkan yang ingin beribadah
Explanation: kepatuhan aturan yang berlaku
3:Anda seorang manajer. tim dihadapkan menerima atau menolak sistem baru. anggota tim menolak hal tersebut, Bagaimana tindakanmu
A) Membuka dialog tentang kekhawatiran mereka untuk menemukan solusi sistem baru
B) mengikuti keinginan Mereka menolak sistem baru
C) langsung menerapkan sistem baru memberikan dukungan anggota untuk menggunakan sistem baru
D) memberikan dukungan anggota untuk menggunakan sistem baru
Explanation:
4: Pelanggan komplain karena pegawai memberikan pelayanan dengan sikap yang tidak ramah tertentu pegawai tersebut ada masalah pribadi Bagaimana tanggapanmu
A) Memintanya untuk mengundurkan diri jika ia tidak ingin merubah sikapnya
B) berbicara pribadi dengan pegawai dan memotivasi agar kinerjanya kembali bagus
C) memerintahnya untuk cuti sehingga menghasilkan masalah pribadinya menemukan solusi
D) Mengkomunikasikan kepegawaian dan warga untuk mencegah kejadian serupa
Explanation: saat hari pelaksanaan butuh solusi cepat
5: Anda akan segera menggelar pernikahan. teman Anda merekomendasikan agar anda menggunakan adatnya untuk pernikahan. namun adatnya dianggap tabu di tempat Anda. bagaimana tindakan anda
A) Menanggapinya agar hubungan tetap harmonis
B) menolaknya sarannya dan menjelaskan alasannya
C) menerima sarana meski hal ini tabu
D) tidak menghiraukannya sebab adatnya tabu
Explanation:
6: Anda baru saja pulang setelah study dengan beasiswa full dari negara. tenaga dan kemampuan Anda dibutuhkan oleh kelompok A dan kelompok B. Anda mengenal kelompok A anda tidak mengenal kelompok B namun tenaga dan kemampuan Anda sangat dibutuhkan karena
A) Saya membantu kelompok A Sebab saya mengenal mereka
B) Saya membantu kelompok B Sebab mereka lebih membutuhkan
C) Saya memilih kelompok lain agar tidak menjadi perdebatan antara kelompok A dan kelompok B
D) sesekali saya mengunjungi kelompok a dan b
Explanation: segera, sesuai masukan anggota
7: Kamu sedang pergi ke pasar dan membawa banyak barang belanjaan. kamu sedang bergegas ke kantor. kamu melihat ada seorang pengemis dengan kaki kondisi kaki yang memperihatinkan bagaimana tindakanmu
A) Dia mungkin akan mendapatkan bantuan dari orang lain Sebab saya akan pergi ke kantor
B) saya mengabaikannya sebab tugas kantor penting
C) saya menanyakan kondisinya dan menghubungi dinas sosial saya menyarankannya untuk segera ke Puskesmas
D) saya menyarankannya untuk segera ke Puskesmas
Explanation: mungkin =kalimat pengandaian, menyarankan=solusi jangka pendek
8: Kamu ingin mengambil foto orang tua saat di taman. untuk mendapatkan angle yang bagus kamu harus menginjak rumput yang dilarang untuk diinjak. ketika kamu tahu tidak boleh diinjak kamu kaget. Apa yang kamu lakukan
A) Saya tetap menginjak rumput jika tidak ada yang menegur
B) saya pindah pijakan ke paving yang boleh diinjak meski angle tidak bagus
C) aya kembali ke bekas rumput yang diinjak dan mengambil foto dengan cepat
D) Saya tidak jadi mengambil foto
Explanation: jawaban B dan tetap pada tujuan awal
9: Kamu seorang ketua tim akan mengadakan kolaborasi dengan tim IT. kamu menunjuk seorang karyawan untuk mengikuti pelatihan dan harus mempelajari beberapa hal.akan tetapi ia lantas keberatan karena harus menyelesaikan tugas rutin. bagaimana tanggapanmu
A) Menggantinya dengan karyawan yang lebih siap
B) pemerintahnya Membagi waktu agar semua dapat tercover
C) mengurangi tugas rutinnya
D) meminta karyawan lain dalam pekerjaan agar ia dapat fokus untuk mempelajari IT
Explanation: merasa keberatan karena ada tugas rutin
10: anda adalah seoran manajer. salah satu karyawan bagian pelayanan bersikap tidak ramah pada pelanggan. bagaimana responmu
A) Saya membiarkannya mungkin ia sedang lelah
B) saya memberikan pelatihan pelayanan kepadanya
C) saya menanyakan alasannya melakukan hal tersebut
D) saya menegurnya agar ia merubah sikapnya
Explanation: selain menegur perlu memberikan pelatihan
Report Card
Total Questions Attempted: 0
Correct Answers: 0
Wrong Answers: 0
--
